深蓝汽车「车机开屏广告」争议解析：侵犯权益与安全隐患

车机开屏广告的争议背景

深蓝汽车的广告推送事件

2025年5月，深蓝汽车在其车机系统中投放了开机广告，内容为“感谢48万深蓝车主的信任，现面向首任车主发放10000元深蓝S09专属购车券”。这一广告迅速引发了老车主的强烈不满，大量车主在社交媒体上吐槽，称深蓝汽车在未征得车主同意的情况下，向其车机系统推送了广告。

车主的反应与抵制

车主们认为，这种行为不仅“不顾老用户感受”，甚至有车主表示这种宣传手段“低俗”。更有网友怒斥“深蓝底线越来越低了，车机放广告，拿用户安全开玩笑”。深蓝CEO邓承浩的微博评论区也遭到了冲击，出现了“吃相有点难看了，车机放广告，您是独一份”等评论。

侵犯的消费者权益

未经同意的推送行为

根据《中华人民共和国广告法》第四十三条的规定，未经用户同意不得通过交通工具推送广告。车机作为车辆的一部分，本质上属于车主私人设备，车企在未征得车主同意的情况下推送广告，涉嫌侵犯用户的使用权和知情权。

影响用户体验

车机系统的初衷是为车主提供更便捷、更智能的驾驶体验。然而，广告的插入却打破了这一初衷，影响了车主的正常使用。车主们纷纷表示，广告的出现不仅让人感到被冒犯，还严重影响了驾驶体验。

潜在的利益损失

有车主指出，车企在车机系统中投放广告，虽然可能为新车型打了广告，但这一行为却损害了老车主的利益。例如，深蓝汽车此次推送的广告中提到的购车券，对于已经购买过深蓝汽车的车主来说，并无实际意义。这种“区别对待”让老车主感到不满。

带来的安全隐患

分心驾驶的风险

车机广告的出现，尤其是在驾驶途中突然弹出，极易分散驾驶员的注意力。有车主反映，因推送广告遮挡360摄像头信息而差点撞上行人。这种分心驾驶的行为，不仅危及驾驶员自身的安全，还可能对道路上的其他行人或车辆造成威胁。

法律法规的约束

《网络安全法》和《广告法》等法律法规对于广告的推送有着严格的约束。例如，《广告法》第四十四条规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。然而，深蓝汽车的车机广告却并未做到这一点。

车企的应对与反思

深蓝汽车的回应

面对车主们的投诉和抵制，深蓝汽车客服回应称：“广告是针对首任车主的感恩回馈，车主只能收到一次投放，会记录车主问题并作出相应改进。”然而，这一回应并未平息车主们的不满，反而引发了更多的质疑。

行业的警示

深蓝汽车此次事件并非个例。此前，一汽大众、宝马、丰田、奔驰等品牌，都曾因在车机系统插入广告被用户投诉。这一事件再次提醒车企，在推广新产品时，应更加注重维护现有客户的权益和体验，避免因不当的广告投放策略而损害品牌形象。

长远发展的思考

从长远来看，车企在车机系统中投放广告，虽然短期内可能带来一定的收益，但长远来看却可能损害车主的信任和忠诚度。一旦车主对车企失去信任，其市场口碑和品牌价值将受到严重打击。因此，车企应更加注重用户体验和法律法规的约束，避免“杀鸡取卵”的短视行为。

类比说明与常见问答

类比说明

想象一下，如果你买了一台智能电视，结果每次开机都要先看一段广告，你会是什么感受？同样地，车主们花了数十万买了车，却要在每次启动车机时先看一段广告，这无疑是一种令人不悦的体验。

常见问答（Q&A）

Q：车企在车机系统中投放广告是否合法？ A：根据《广告法》的规定，未经用户同意不得通过交通工具推送广告。因此，车企在未征得车主同意的情况下在车机系统中投放广告是不合法的。 Q：车主如何维护自己的权益？ A：车主可以通过向车企客服投诉、在社交媒体上发声等方式来维护自己的权益。同时，也可以向相关监管部门举报车企的违法行为。 Q：车企应如何平衡商业利益与用户体验？ A：车企在推广新产品时，应注重用户体验和法律法规的约束。可以通过提供优质的服务、提升产品质量等方式来增强车主的信任和忠诚度，而不是通过投放广告来损害用户体验。

结语

深蓝汽车「车机开屏广告」事件再次引发了人们对于车企广告投放策略的关注和思考。在智能化发展的背景下，车企应更加注重用户体验和法律法规的约束，避免因不当的广告投放策略而损害品牌形象和用户体验。同时，车主们也应积极维护自己的权益，共同营造一个安全、和谐的驾驶环境。